青少年赏识教育专家李建军老师是志和咨询服务部的咨询师。其丰富的咨询经验和深厚的学养使他咨询的家长满意度达100%。

李老师工作非常繁忙，白天要家长们进行家庭教育讲座，晚上还得安排专门时间给家长进行咨询。他提出的有效咨询的“十六字字箴言”（目的明晰，诚心诚意，重视聆听，换位思维）成为志和教育咨询服务部全体咨询师的座右铭。仔细聆听家长关于孩子问题的各种倾诉，站在家长和孩子的角度分析问题的症结所在，时不时为家长“点穴”，让家长朋友获取“真经”；李老师让家长朋友们从内心认识到孩子出现问题首要责任在于自己，其次是孩子、孩子身边的朋友及其成长的环境。

每天的电话接听，李老师全部用笔记录下来，详细询问孩子的年龄、家庭成员机构、孩子的成长过程还原、孩子目前的现状和问题，在挂断电话前反复核对家长的联系方式、QQ或固定电话。

志和教育的客服中心每天除了整理像李建军专家的电话来访记录之外，还要接听大量来自全国各地的家长朋友们的各种咨询和困惑，对于这些家长及孩子的问题，客服中心的老师后期会继续跟踪，及时关注他们孩子的动态，做好跟踪和服务工作。