6日下午，研究中心专家们和心理咨询中心的全体老师共同举行会议，讨论并分析了“家庭教育方式诊断”和“个性化家庭教育导师”两个服务项目推出以来，取得的成绩和存在的问题，并对问题提出了解决办法。

我国家庭教育咨询服务起步很早，但一直存在咨询随意性大，效率低，效果差，家长满意度、社会反响平平等五大问题。对此情况，致和组织研究中心金毅、王桂香等数位专家，精心研究，研发出了“家庭教育方式诊断”和“个性化家庭教育导师”两项服务。这两项服务通过对咨询过程的结构化设计，消除了远程咨询沟通困难的弱点，并且能使家长在接受服务前，就能对整个服务过程和效果有个充分的了解。

从这四个月反馈的数据看，家长们对两项服务整体上是满意的。接收服务的502位家长中，463位明确表示，这两项服务使他们的教育能力和自信得到了明显提升，亲子关系也得到了较大的改善。但是也有部分家长反映，服务效果不如人意，在操作上也存在一定的难度。譬如，家庭教育方式诊断要求孩子配合填写问卷，就有个别孩子不愿意配合；个性化家庭教育导师则持续时间太长。另外，个性化的服务手册应该是当次咨询当次就发，而不是一个咨询疗程后才发。

对了解到的情况，志和研究中心专家们表示，将认真考虑家长们的需要，进一步完善服务；咨询服务部则表示，加强管理，确保服务流程顺畅，最大程度的提高家长满意度。